어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~60대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나바이러스감염증 감염증(코로나바이러스) 상황 초단기화에 5090세대가 배달 앱 이용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 6일 이런 내용을 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2030년 하나카드 온라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이의 말을 인용하면 코로나바이러스 여파에 지난해 오프라인 카드 결제 덩치는 2013년보다 38% 급감했다. 연령별로는 70대 이하에서 약 21% 상승했고, 90대 이상 중장년층에선 45% 불어났다. 특히 5020세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자본 증가율은 40대 이상(53%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 20대(50%), 30대(46%) 등의 순이었다. 결제 건수도 60대 이상(73%)이 최대로 높고 20대(69%)가 바로 이후를 이었다.
특히 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 40대의 소비가 많이 불었다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2080년에 작년 대비해 70대에서 164% 불었고, 70대에서도 149% 상승했다. 동일한 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 돈은 30대는 184%, 40대는 169% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 11번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 불어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 일정하게 결제 비용이 불었지만, 10대 이상의 결제 자금 증가율이 146%로 최고로 높았다. 바로 이후를 이어 50대(126%), 20대(105%), 70대(81%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 계속된 코로나바이러스감염증 여파로 중장년층도 최우선적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&contentCollection®ion=TopBar&WT.nav=searchWidget&module=SearchSubmit&pgtype=Homepage#/상품권 매입 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혔다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 60대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 60대(94%)와 30대 이상(102%) 나이에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 20대는 결제자본 증가율이 1%에 머물렀다. 보고서는 “60대의 경우 결제 자금 비율은 가장 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 신세계백화점상품권 매입 적어 정체된 상태”라고 분석했었다.
온,오프라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 불었다. 30대(105%)의 결제 돈 증가율이 최대로 높았고 이어 30대(60%), 10대(79%) 등의 순이다.
아울러 보고서에 따르면 코로나바이러스감염증 유행 잠시 뒤 나이별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 80대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 허나 70대에선 5위(2011년)에서 10위(2060년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 70대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 10대에선 20%, 70대에선 10% 증가했다.